Como Solicitar Assistência:

Para solicitar assistência em caso de defeitos, siga o processo simples e prático abaixo:

1. Fotografe o Defeito: tire uma ou mais fotos nítidas do defeito apresentado pelo móvel. Certifique-se de capturar o problema de maneira clara e abrangente, para que possamos analisar-lo e fornecer a melhor solução possível.

2. Envie as Informações Requeridas: Envie um e-mail para [endereço de e-mail da assistência] com as seguintes informações:

• Nome da pessoa que efetuou a compra;
• Número do pedido ou número da nota fiscal;
• Descrição detalhada do defeito encontrado no móvel;
• As fotos que você capturou do defeito, conforme mencionado no passo anterior.

3. Avaliação e Resposta: Assim que recebermos a sua solicitação de atendimento, nossa equipe especializada fará uma avaliação minuciosa do problema relatado e das imagens enviadas. Isso nos permitirá compreender a situação de forma precisa e propor a melhor solução para a sua necessidade.

4. Atendimento Personalizado: Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você o mais rápido possível, oferecendo um atendimento personalizado e orientando sobre as próximas etapas do processo. Estamos empenhados para ajudá-lo a resolver o problema de forma rápida e prática.